應然與實然

講到簡報技巧，老師首先鼓勵大家要有信心:先相信自己做得到，

上台簡報自然做得好;也就是應然與實然的心法運用。

嗯...聽了很耳熟......有本書『秘密』之前風行了好一陣子，道理很簡單:心裡往想要的結果想，執行的結果就會是心中所想的，就類似老師說的運用”應然”的思考方式，以克服心中的障礙，改變原本的”實然”─正常情況會有的結果。

還有常拿來半開玩笑的「唸力發功」應該也是有效果的，當然發功得發大力點兒，

每次不也是告訴自己說:「不要怕，我可以做到」然後硬著頭皮上台，就開始僵硬，”催眠後應然不怕”顯然用到我身上總被”實然抖個不停”給打敗了!不過既然「秘密」法則可以被全世界難以數計的成功人士運用，那我的「上台不自主抖抖症候群」一定也有機會痊癒，管他唸力、秘密還是應然實然，下回要繼續用力發功，總有發成功的一天啦

'良x排骨'CRM

中午12點整，十多個人盼著便當快來，一等竟是半個鐘頭之後才珊珊到來，剩餘的休息時間也差不多只夠匆匆吃完而已；稍晚才知道原來這家店只有一名外送員處理所有訂單，想嚐嚐他家口味的，要嘛訂好自取，不然請親臨點餐用膳。一張訂單少則三五個、多可數十個便當，何以店家不好好經營，難道寧可只做一筆生意，難道寧可接待個別到現場的個人客戶嗎?

訂單執行延後，在各行各業都有可能發生，原因也許是出在客戶端，也可能是大環境的變化影響(天氣、交通...)，被追問了，有錯的總不會老實承認，更別說沒錯的還往自己身上攬，那麼是該檢討客戶的不是，還是推給壞天氣呢?

在這年頭，做生意講求客戶至上，即使不能滿足客戶需求，應先做好溝通，讓客戶了解這個狀況，就算這次沒法作成生意，也許還能延續關係、增加交易機會，至少可以事先準備或預期將有的結果，降低不良後果引起不悅的程度，這是最基本的客戶關係行銷吧。

那家便當店的未來應該是很明朗了，大概規模就是維持現況罷了。雖然便當外送員不停道歉，但是第一次向他們家訂便當就這麼漏氣，下回呀—沒有下回了啦!

選擇權真的回到你我手上嗎?-讀完'第四代網路行銷'

一貫的氣派場景，雅虎奇摩一群聰明的高階主管輪番上陣，用樂觀又帶著些許興奮的口吻向台下的企業客戶們敘述新的精準行銷技術-透過IP追蹤每台電腦使用歷程並紀錄，下次上網再與資料庫配對後媒合”適合”的商品廣告，瀏覽者-不論是否已登入-隨時接收到最貼近個人生活習慣、可能也最能觸動使用者內心的產品訊息。精準地發送廣告訊息給該看的人，又不須先蒐集會員資料的麻煩與限制，成本著實可降低許多，企業行銷人員想必是樂見這項技術的形成發展。

”凡走過必留下痕跡”，凡上網必強制媒合，真是精準地令人反胃哪!

在講求開放的同時，又不停地思索如何抓得更牢，這就是網路行銷發展的迷思吧!所以有了電子郵件，就出現了垃圾郵件風潮，這情況普遍了卻不代表被認同；再花些力氣發展反垃圾郵件技術，反到該聯繫的都聯繫不成；明明是爲了讓使用者更便利更自由，有了RSS，又想方設法追。如果還得登記，算哪門子方便，在停止使用之前，早就被摸得一清二楚；現在甚至上入口網站就被盯上，還強迫推銷，連say no的權利都失去了!在無政府狀態的虛擬世界裡，使用者的自由與隱私是不停循環地被商業利益需求給綁架了。

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在混亂的網路世界裡，還有什麼是可靠的訊息傳送方法？

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「個人化的RSS Feed訂閱網址」是解決用戶追蹤問題的根本辦法。

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